Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿ HAY PEDIDO MÍNIMO ?

El pedido de nuestra tienda online es de 35 € (IVA incluido).

¿SE INCLUYE EL IVA EN EL PRECIO?

Todos nuestros precios tienen el IVA incluido.

¿CÓMO PUEDO PAGAR EN LA TIENDA LAMARISQUERIAONLINE.COM?

La forma de pago aceptada es pago con tarjeta, un método seguro gracias al sistema Redsys. El medio más utilizado en el comercio electrónico. Se puede realizar el pago con tarjetas Visa y Master Card.

¿EL MARISCO ES DE CALIDAD?

El marisco de nuestra tienda online se mantiene vivo en nuestros viveros donde se realiza el proceso de depuración, y es cocido en agua de mar el mismo día del envío. Contamos más de 30 años de experiencia al frente de nuestro vivero de mariscos ofreciendo productos de contrastada calidad.

¿DE DÓNDE ES ORIGINARIO EL MARISCO DE LAMARISQUERIAONLINE.COM?

La mayor parte de nuestro marisco es originario de Escocia. Actualmente las costas de Galicia no cuentan con suficiente marisco para abastecer al mercado, y la gran mayoría del marisco que se consume proviene de Escocia e Irlanda.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Tenemos una tarifa fija de envío a domicilio de 9,55 euros. El envío de los pedidos que se entreguen en sábado, tienen un sobrecoste de 6 euros.

¿A DÓNDE SE REALIZAN ENVÍOS?

Enviamos pedidos a toda la península excepto Portugal.

¿CUÁNTO TARDARÁ MI PEDIDO?

El pedido se recibirá al día siguiente si ha sido realizado antes de las 14:00 de la tarde.
Los pedidos realizados a partir de las 14:00 de la tarde se procesarán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados a partir del viernes a las 14:00 de la tarde se procesarán el lunes por la mañana.

¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO POR LA TARDE?

NO. Por las características del producto, el servicio de entrega es antes de las 13:30.

¿PUEDO ENCARGAR MI PEDIDO PARA OTRO DÍA?

Si. Puedes realizar un pedido con antelación, e indicar en las «notas del pedido» (después de finalizar compra) qué día deseas recibirlo. Recuerda que las entregas se realizan de lunes a sábado.

¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN OTRA DIRECCIÓN?

Si. Al realizar tu pedido, puedes indicar una dirección de entrega diferente a tu dirección de facturación, después de indicar la forma de envío y «finalizar compra». Del mismo modo, puedes realizar el pedido y enviarlo a nombre de otra persona y que lo reciba en su dirección.

¿CÓMO SE ENVÍA EL PEDIDO?

Enviamos nuestro marisco en cajas de porespán isotérmicas, lo que protege al marisco del exterior para que llegue a su destino en perfectas condiciones.
Enviamos los pedidos por el servicio de Seur Frío. VER

¿QUE SUCEDE SI NO HAY GÉNERO EL DÍA DE ENVÍO?

El stock de la tienda online se mantiene actualizado. Si de forma puntual sucediera que realices tu pedido en un momento que no haya algún producto, nos pondríamos en contacto contigo para ofrecerte una solución (cambio por otro producto o cancelación del pedido).

¿QUE DÍAS DE LA SEMANA PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Se pueden realizar entregas de martes a sábado siempre y cuando no sean días festivos que afecten al transporte.

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO SE HA EJECUTADO CORRECTAMENTE?

Cuando realices tu pedido recibirás un email en el que se confirmará que el pedido ha sido realizado correctamente.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Debido a que se trata de un producto perecedero, no se aceptan devoluciones. Si tiene alguna reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email: marisco@lamarisqueriaonline.com y valoraremos su reclamación.